Skip to Menu Skip to Search Напишите нам Ukraine Выбрать веб-сайт и язык Skip to Content

Семинар по сертификации контактных центров на соответствие стандарту EN 15838 — это возможность узнать о внедрении и сертификации системы управления качеством услуг контактных центров.

Этот семинар поможет консультантам и менеджерам по реализации проектов усовершенствовать работу контактных центров и системы управления качеством в рамках подготовки к аудиту и сертификации по стандарту EN 15838. На семинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

  • ознакомление с требованиями стандарта;
  • определение способов повышения эффективности работы контактного центра за счет внедрения системы управления, ориентированной на качество обслуживания;
  • подготовка к выполнению текущих функций и задач, связанных с обеспечением соответствия стандарту.

Этот двухдневный семинар предназначен для консультантов и менеджеров по реализации проектов, которые ведут с контактными центрами работу по внедрению стандарта EN 15838. Слушатели семинара получат сертификат об участии.

Преимущества семинара по сертификации на соответствие стандарту EN 15838 от компании SGS

Наши семинары проводятся опытными преподавателями, специалистами по контактным центрам и стандарту EN 15838. Получение знаний и навыков основано на интерактивных и практических методах обучения.

За более подробной информацией о проводимых SGS семинарах по сертификации на соответствие стандарту EN 15838 обратитесь к нам прямо сейчас.